1 USD 3,680 TL1 EUR 4,330 TL
+90 (212) 552 52 42

pcbayi.com

Merhaba, Daha iyi bir hizmet almak için lütfen oturum açın!

Arızalı Ürün Prosedürü

  • Yeni Ürün Arızalı İade Ve Değişim Koşulları (Dead On Arrival - DOA)
    • Kapsam
      • Yeni satın alınmış ve varışta arızalı olan ürünler için geçerlidir.
    • İşleyiş
      • Yetkili servisinden arızalı değişim veya iade raporu alınmalıdır (DOA Raporu),
      • Ürün ile birlikte son kullanıcı satış fatura fotokopisi ve garanti belgesi gelmelidir,
      • Ürün kutu ve içeriği tam olmalıdır, varsa hediyesi de teslim edilmelidir,
      • Stokta var ise teknik servis tarafından bire bir değişim yapılır,
      • Stokta olmaması durumunda iade faturası ile teknik servise iade edilmelidir.
  • İade Ve Değişim Süresini Aşmış Arızalı Ürünlerin Servis İşlemleri
    • Bütün marka ve model ürünler kendi ithalatçısı ya da anlaşmalı yetkili servislerine gönderilmelidir.
    • Firmaların irtibat bilgileri web sitemizde mevcuttur.
    • Teknik serviste kabul edilmeyecek ürünler
      • Tüketici ve Ev elektroniği ürünleri,
      • Çevre Birimleri,
      • İşletim sistemleri ve programlar,
      • Tüketim ve sarf malzemeleri,
    • İşleyiş
      • Ürün yetkili servisi tarafından onarılır veya değişimi yapılır,
      • Ürün birebir değişim yapılamıyorsa teknik servisin onayı ile güncel fiyattan iade edilmelidir,
      • İadesi yapılacak ürünün aksesuarları tam olmalıdır,
      • Artes / Artsistem garanti belgesi ile satılmış kendi servisimizde işlem gören markalarımızı aşağıdaki tabloda görebilirsiniz.
      • Bu tablo dışında olan markaları kendi servisine götürmeniz önerilir.
        MarkalarımızÜrün Grubu
        ArchosTablet
        ArtesTüm Ürünler
        SenseiTüm Ürünler
        UraniumTüm Ürünler
        I-MegeTüm Ürünler
  • Ürün Kabul Ve Teslim Koşulları
    • Ürünler anti statik koruyuculu veya kutulu şekilde, irsaliye ile teslim edilmelidir.
    • Ürünler hakkında kabul ve ret kararı teknik servisin incelemesinden sonra kesinlik kazanır.
    • Hazır ürünler elden teslim alınırken “Arıza Takip Formu” karşılığı teslim edilir.
    • Bayi formu kaybetmiş ise, ürün yazı karşılığı teslim edilir. Yazı şirket antetli kağıdına, teslim alacak yetkilinin adı soyadı açıkça yazılmış, kaşelenmiş ve şirketin imzaya yetkili kişisi tarafından imzalanmış olarak gönderilmelidir.
    • Ürün kabul ve teslimi hafta içi 08:30 – 17:30 saatleri arasında yapılmaktadır.
    • 90 gün içerisinde servisimizden alınmayan ürünlerde sorumluluk kabul edilmez.
    • İstanbul dışı kargo masrafı gönderen tarafa aittir.
    • Kargoda hasar görmüş ürünler için “kargo durum tespit tutanağı” nın tutulması gerekir.
    • Ürünlerin garanti ve servisteki işlem durum takibi web sitemizden yapılmaktadır, bu konuyla ilgili telefon ve mail desteği verilmemektedir.
    • Arızalı ürün kabul sırasında kullanıcı hatası belirtilmeyen ürünlerin garanti sorumluluğu ithalatçı firmaya ya da anlaşmalı servisine aittir. Artsistem sonradan oluşacak garanti dışı durumlar için sorumluluk kabul etmemektedir.
    • Seri numarası olmayan ürünler Artsistem satış fatura fotokopisi ve garanti belgesi ile teslim edilmelidir.
    • Piksel hatalı olan ürünlerde yetkili servisin vereceği karar geçerlidir.
  • Ürünü Garanti Kapsamı Dışına Çıkaracak Kullanıcı Hataları
    • Uygunsuz paketleme,
    • Üründe çatlak ve kırık,
    • Ürün üzerindeki vidalarla oynama veya kayıp vidalar,
    • Ürün üzerindeki etiketin çıkarılması,
    • Ürünün herhangi bir yerinde ezik, vuruk, çizik,
    • Sağlıksız taşıma sırasında meydana gelen arızalar,
    • Elektronik parçalarla oynanılması, değiştirilmesi,
    • Yanık ve isli yongalar,
    • Ürün üzerindeki herhangi bir parçanın zarar görmesi,
    • Ara kabloların ters takılması, kırılması veya zarar görmesi,
    • Seri numarasının değiştirilmesi, okunamayacak şekilde olması,
    • Ürünün herhangi bir yerini boyamak ya da lekelemek,
    • Ürüne çıkarılamayacak etiket yapıştırmak veya sökülmüş etiketin kalıntıları,
    • Doğal afetlerden kaynaklanan hasarlar.
    • Aşırı sıcak, aşırı soğuk, rutubet, tozlanma,
    • Virüslerden oluşan her türlü problemler,
    • Elektrik şebekelerinden doğan tüm arızalar,
    • Cihazlarda yüklü olan yazılımların yetkili servis dışında değiştirilmesi veya silinmesi,
    • Ürüne yanlış BIOS veya Firmware yüklenmesi.

Art Sistem burada belirtilen şartları ve kuralları değiştirme hakkını saklı tutar.

Son güncelleme tarihi, 30 Ocak 2013